10.29.
Douppi – Suomalaisen Pelimaailman Tuore Aalto

Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat ja Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä kehittäneet Douppi kasino täysin ja täydellisesti kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen edistyneen teknologiset ratkaisut perinteiseen varmuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa kontaktissa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei edusta pelkkää sattumaa – olemme luoneet järjestelmän, joka tehokkaasti tunnistaa pelaajien preferenssit sekä tarjoaa henkilökohtaisia vinkkejä vailla häiritsevää markkinointia.
Käytössämme löytyy testattu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on virallisesti varmennettu iTech Labs -laboratorion taholta. Mainittu itsenäinen testauskeskus varmistaa, ettei kaikki pelituloksemme ovat säilyvät kokonaan satunnaisia ja oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus uusitaan tasaisin väliajoin, ja rehellisyys merkitsee meille kunnia-asia.
Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta saakka koskettamista varten. Me emme tehneet yhtäkään välimuotoa – kaikki nappi, kaikkiin liike ja myöskin kukin translaatio on huolellisesti kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu modernin web-sovellus- teknologian avulla, se edustaa sujuvaa pelikokemusta myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus
Taloudellinen turvallisuus edustaa pohja, jolle me olemme yhdessä rakentaneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin kryptausta jokaiseen tietojen siirtoon, joka tarkoittaa pankkimaailman turvallisuutta. Pelaajien varat säilytetään erikseen käyttövaroistamme, joka turvaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Asiakkaat voivat asettamaan päivätason, viikoittaisia tai sitten kuukausitason talletuksen rajoja milloin tahansa vain. Mainitut rajoitukset astuvat teholle saman tien, ja niiden ehtojen kiristäminen on milloin tahansa mahdollista. Rajojen lieventäminen tapahtuu 24 mitassa harkintajakson päätteeksi, joka antaa hetken päätöksen miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yhteensä yli 85 erilaista pelikehittäjää, se turvaa tasaisesti kehittyvän pelialustan. Emme keskitä pelkästään suosittuihin nimiin, vaan tuomme esiin vieläpä pienten tuottajien korkealaatuisia tuotteita. Pelivalikoima kattaa klassikoista hedelmäpeleistä moderneihin megaways-tyylisiin.
Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme toimii yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavien toimittajien kautta. Studion tiloissa toimii ammattitaitoisia jakajia, ketkä kommunikoivat myös suomeksi. Videolaatu on tarkoituksellisesti mukautettava, niin että se optimoituu itsestään internet-yhteyden perusteella pitäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette -pelin sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita klassisilla ja uudenlaisilla säännöillä
- Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time -show että Monopoly Live
- Suomenkielisistä palvelutasoa määrätyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokeneista osaajista, ketkä tuntevat alustomme läpikotaisin. Emme turvaudu kolmansien osapuolten callcentereita, vaan kaikkinainen tukitoimintamme järjestetään oman tiimimme toimesta. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on keskimäärin alle kahden minuutin, ja pyrimme selvittämään 90% kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Me olemme kehittäneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, mikä valvoo kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun saakka. Mikäli ongelma edellyttää teknisen osaston panosta, ohjaamme sen suoraan oikealle yksikölle hukkaamatta kontekstin. Pelaaja saa automaattisesti päivityksiä sähköpostin kautta ja kykenee tarkistaa tapahtuman etenemistä tilinsä kautta.
Maksutavat että Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksutavat, jotka suomalaiset pelaajat tuntevat hyvin ja joihin asiakkaat voivat luottaa. Trustly-yhteys mahdollistaa välittömät pankkitoimeksiannot ilman erillisen rekisteröintiprosessia, mikä tehostaa niin talletustoimintoja kuin nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät sallivat EUR-valuuttaisia transaktioita, joten valuuttamuunnoksista ei missään vaiheessa tule lisä- kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat pelaajan aktiivisuustason mukaan
- VIP-asiakkaille saatavilla suuremmat nostolimittit sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – esitetty rahasumma on aina maksettava summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuille tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma vaatii identiteetin varmistuksen, joka on välttämätön lain määräämä edellytys. Prosessi on yksinkertaistettu niin, että tarvittavat paperit voidaan toimittaa suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten käsittely etenee normaalisti muutaman tunnissa arkipäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi seuraavat nostotapahtumat suoritetaan huomattavasti nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme rakentuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään pelaajien eduksi miettien, sekä parannamme alati palvelujamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun valitset meidät pelikumppaniksi, valitset turvallisen ja uudistusmielisen toimintayksikön, mikä kunnioittaa jokaista pelaajaa.